TUTTO
QUELLO CHE VOLEVATE SAPERE!
D. È
meglio acquistare il biglietto in prevendita o la sera
dello spettacolo?
R. Acquistare il biglietto
in prevendita è una garanzia sulla disponibilità
dei posti. Non è infatti assicurata la possibilità
di acquisto direttamente presso le casse delle strutture
che ospitano gli eventi: il giorno dello spettacolo vengono
infatti rimessi in vendita solo ed esclusivamente i posti
eventualmente rimasti invenduti presso le rivendite abituali.
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D. A quanto
può ammontare il diritto di prevendita?
R. Il diritto di prevendita
incide mediamente di ca. il 15% sul prezzo dichiarato,
con possibili arrotondamenti. Sono escluse eventuali costi
di recapito presso il proprio domicilio ed eventuali commissioni
bancarie e online. Si prega di segnalare eventuali anomalie
riscontrate all’acquisto presso ZED TicketLine 0498
644 888.
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D. Come
faccio ad acquistare i biglietti?
R. I biglietti possono essere
acquistati in uno dei punti vendita Zed Ticketstore o
circuiti affiliati. Consulta nella nostra home page il
punto vendita più vicino.
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D.
Quali sono i metodi di pagamento accettati nella rete di
vendita Zed?
R. Nei punti vendita Zed e circuiti
affiliati il pagamento viene effettuato solo ed esclusivamente
in contanti. Non sono accettate altre forme di pagamento.
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D. Posso
scegliere il posto?
R. Se l’acquisto viene
effettuato nei punti vendita Zed o circuiti affiliati è
possibile scegliere personalmente il posto direttamente
sulla mappa in dotazione alle prevendite. Nella sezione
“dove si tengono gli spettacoli” è possibile
visualizzare il posto scelto con immagini reali in movimento
della struttura in cui si svolgerà l’iniziativa.
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D. Cosa devo
presentare alle biglietterie dell’evento per il ritiro
dei biglietti acquistati on line?
R. Per ritirare i biglietti
acquistati on line è necessario presentare l’e-mail
di conferma ricevuta e un documento di identità valido.
Non sono accettate deleghe a terzi.
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D. Quali
informazioni posso trovare nel sito per lo spettacolo che
mi interessa?
R. Nella scheda relativa ad
ogni evento sono pubblicate tutte le informazioni sull’evento:
ora inizio spettacolo, ora apertura cancelli prezzi dei
biglietti, settori disponibili, canali di vendita, location
dove si svolge lo spettacolo, informazioni parcheggio, informazioni
accesso disabili, informazioni stradali, come arrivare,
hotels, servizi annessi a connessi all’iniziativa,
promozioni in corso.
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D. Se l’evento viene annullato,
come faccio ad ottenere il rimborso del biglietto?
R.
Se l’evento viene annullato, nel portale ZEDLIVE.COM
verranno pubblicate le modalità e i tempi del rimborso
con scheda relativa all’evento in oggetto. Le modalità
di rimborso sono stabilite a discrezione dell’organizzazione.
Se i biglietti sono stati acquistati nei punti vendita,
è necessario recarsi presso il punto vendita presso
il quale è stato effettuato l’acquisto consegnando
i biglietti non più validi entro cinque giorni dalla
data dell’evento. Il rimborso prevede la restituzione
del valore nominale del biglietto, ad esclusione dei diritti
di prevendita.
Chi ha richiesto la consegna biglietti a domicilio tramite
corriere, dovrà spedire a Zed i biglietti acquistati
(contattare l’indirizzo info@zedlive.com)
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D. E’
possibile sostituire i biglietti già acquistati?
E’ possibile chiedere il rimborso?
R. Non è possibile sostituire
rimborsare i biglietti già acquistati (ai sensi dell’art.
7-paragrafo b. Legislativo 22 maggio 1999, n. 185 il quale
attua la direttiva CEE 97/7/CE, non può essere applicato
recesso).
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D. In caso
di maltempo l’evento va regolarmente in scena?
R. Le condizioni meteorologiche,
in caso di manifestazione all’aperto,vengono valutate
a discrezione dell’organizzazione e del management
artistico il giorno stesso dello spettacolo, a ridosso dell’orario
in cui è prevista la rappresentazione dell’iniziativa.
In caso di pioggia, salvo diverse disposizioni definite
contestualmente dall’organizzazione il giorno stesso
dello spettacolo, lo spettacolo andrà regolarmente
in scena. È consigliato premunirsi in caso di tempo
inclemente.
Disposizioni diverse verranno comunicate direttamente presso
la venue dell’evento.
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D. Quali
sono i metodi per il ritiro dei biglietti prenotati?
R. Di norma sono possibili due
diverse modalità di ritiro dei biglietti prenotati:
1) Modalità
ritiro alle Biglietterie ZED:
questa opzione è senza costi aggiuntivi, e prevede
che i biglietti vengano ritirati il giorno stesso dell’evento
alla cassa predisposta per il ritiro dei biglietti, di norma
indicata dall’organizzazione come “Cassa Cambio
Voucher”. Per il ritiro dei biglietti è necessario
presentarsi allo sportello muniti del proprio documento
di identità valido, della stampata dell’ordine
o del voucher in possesso.
2) Modalità spedizione:
ZED è convenzionata
con diversi corrieri, al fine di offrire una possibilità
di scelta più ampia; nel momento della selezione
viene evidenziato il costo di ognuno dei corrieri.
Le spese di spedizione saranno interamente a tuo carico.
Ti consigliamo inoltre, al fine di evitare disguidi, di
indicare un recapito presso il quale, durante i consueti
orari di consegna dei corrieri, sia sempre reperibile qualcuno.
Di norma i biglietti vengono spediti entro due settimane
prima dell’evento: questo dipende dal momento in cui
sono disponibili i biglietti per la spedizione.
Ove possibile, è comunque preferibile acquistare
i biglietti presso le prevendite autorizzate.
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D. Da
che ora sono attive le Biglietterie di un Evento ZED per
operazioni di acquisto biglietti e cambio prenotazioni?
R.
Come regola generale, le Biglietterie ZED sono attive a
partire dal primo pomeriggio del giorno dell’evento
fino all’inizio dello spettacolo. Per gli Eventi con
grande richiamo di spettatori, il servizio è attivo
già dalle prime ore della mattina.
E' comunque indispensabile arrivare prima dell'orario d'inizio
dell'evento.
Maggiori dettagli all’interno della scheda di ogni
evento.
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